「システム運用」に関するテーマ別セミナー
異なるテーマを毎週開催いたします。ご興味のあるテーマを選択してご参加ください。
2021/4/20(火)11:00〜11:40
■システム運用の自動化■
〜システム運用の自動化にはRPAよりもRBAの方が有効です〜
RPAが注目されているように、様々な業務で自動化が進んでいます。しかし、経験が物をいうシステム運用の自動化は簡単ではありません。システム運用業務におけるオペレーション作業は業務全体の22％しかなく、大半の時間を状況確認や関係者間の調整、特別対応に時間を取られています。本セミナーでは、ランブックオートメーション(RBA)による「定型業務」の自動化に加え、異なるシステム環境の統合管理による「状況把握」の効率化や、過去のナレッジから対応をレコメンドする「判断」の自動化についてご紹介します。
2021/4/27(火)11:00〜11:40
■リモートによるシステム運用■
〜成功のポイントはチームワークを築くコミュニケーション〜
急速に広まったリモートワークですが、システム運用においてはリモート作業を可能にするインフラ整備 (リモートワーク1.0) に加え、社内社外の関係者とのチームワークの向上や、ITサービスの品質を担保するITガバナンスの確保 (リモートワーク2.0) が必要になります。本セミナーでは、システム運用に求められるよりセキュアなリモートアクセスに加え、チャットツールとシステム管理ツールとの連携によるChatOpsの運用イメージや、システム開発担当と運用担当の連携による、統制強化と迅速対応の両立についてご紹介します。
2021/5/11(火) 11:00〜11:40
■サービスデスクツール紹介■
〜スピード・ナレッジ・リモートへの対応をデモを交えてご紹介〜
働き方の多様化や事業におけるITへの依存度の高まりに伴い、ITサービスマネジメントの重要性が増しています。ITサービスの品質および利用者の満足度に直接影響するのが「サービスデスク」です。しかし、サービスデスクはミッションが異なる様々な関係者が関わり、集まる情報も雑多なため、マネジメントが簡単ではありません。本セミナーでは、ヘルプデスクとサービスデスクの違いを整理し、３つの課題、�．好圈璽鼻僻瓦吋皀譴�無く適切な対応）、�▲淵譽奪験萢僉並或妖�対応から脱却、FAQの効率的活用）、��リモート対応（タスク可視化、マネジメント支援、他システム連携） についてデモも交えてご紹介します。
2021/5/18(火)11:00〜11:40
■システム運用の改善事例■
〜最近の特徴的な改善事例をご紹介〜
システム障害のニュースが出る度にシステム運用の重要性が問われます。運用が難しくなった背景として、SaaSやクラウドと既存環境との連携によるシステムの複雑化があります。システム運用の課題は以前からある「効率化」に加え、「品質向上」や「事業貢献」の比重が高まっています。本セミナーでは ��ITプロセスの自動化 ��品質管理改善 ��AIOpsの取組み �し兮嚇�デリバリ及び可視化 の４点についてお客様の改善事例をご紹介いたします。皆様のシステム運用改善のヒントを見つけていただけると幸いです。
※セッションの途中でもご質問等を受け付けます、終了後には個別のご相談もお受けいたします。皆様のご参加、お待ちしております。
開催概要
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| 参加費 | |
| 定員 | |
| 対象 | |
| 主催 | 株式会社野村総合研究所 |
| 共催 | |
| 協賛 | |
| 内容 | 各日共通 【11:00〜11:30（30分）】「各種ソリューション、事例等ご紹介」 【11:30〜11:40（10分）】「質疑応答」 |
| 会場 |
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| 備考 |
| はじめての方は「申込」ボタンをそのままクリックしてお申し込みください。ログインIDをお持ちの方は一度ログインしてから「申込」ボタンをクリックしてお申し込みください。
※なお、競合製品をお取り扱いされている方や競合製品の調査目的の方はお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。 |
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お問合わせ
Senjuインフォメーションセンター
